数智随行 | 数字化转型是赋能企业高质量发展的新引擎
来源:蓝鹰立德 | 作者:蓝鹰立德 | 发布时间: 2022-08-19 | 834 次浏览 | 分享到:


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2021年元宇宙被人们广泛热议,有人说ta其实是十年前的区块链或者更久远以前90年代的互联网的升级版,但依然有很多人都想参与其中,仿佛ta蕴藏着巨大的财富。那么如果我们想参与其中,那么我们首先就要搞懂一个词——“数字化”,这将是未来十年企业乃至整个社会的选择。


举一个小小的例子来理解什么是我们身边“数字化”:过去我们出门带钱包,现在线上支付把我们的数字体验带入了购物消费行为中。过去开门做生意,等着顾客上门,现在线上配送已经大大改变了商铺主和顾客的关系,顾客的消费行为对于商铺主而言已经虚拟成一笔笔付款和发货及收货确认的过程。不难看出,我们生活的方方面面已经深深地受到了“数字化”的影响。


虽然,我们可能还对“数字化“没有一个绝对标准的共识,在不断发展演变的进程中,人们正在用多种看得见、摸得着方式,诠释”数字化“造成的方方面面的沉浸式体验和社会形态。


就企业而言,尤其是中小型企业、零售企业归纳总结出企业数字化转型要素:


  ▶  行业洞察力  

  ▶  商品生命周期管理

  ▶  供应链管理

  ▶  消费者体验

  ▶  公司运营





一、行业洞察力



理解你的消费者和企业。今天的零售行业的消费者发生了很大的变化,如何深入了解客户、吸引客户成为企业成败的关键因素,对于零售企业需要有一个共同的视角, 以了解消费者的角度,同时更好的了解自身,从而把握市场趋势获得最大收益,我们蓝鹰立德将用数字化的手段来帮助你把握行业洞察数字化的客户体验,通过主数据治理、商务智能等各种手段,最终带来如下的关键收益:

 

● 即便在离散的系统和数据库中始终确保准确唯一的业务理解,能通过提升流程的效率来降低成本。

● 交付用户及时的、相关的以及穿透性的数据,使得用户可以在各种不同的情况下理解、优化和协同业务。

● 理解促销对于消费者的影响和反馈,通过对于消费者的综合分析来获取消费者的需求,从而挖掘趋势,获取更多机会。


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二、商品生命周期管理



企业推出新产品的速度越来越快,跨界销售的行为也越加普遍,因此企业面临着越来越多商品的迭代,而这些商品中究竟哪些带来盈利,如何提高这些产品的盈利,是企业面临的关键挑战之一。因此零售企业需要全面的商品生命周期管理,包括了从策略层面到执行层面的整个体系,从商品导入到退市全周期。基于之前对于消费者需求的理解,从商品计划、 定价到品类分布,得到最佳的贯彻。从而提升零售企业在消费者心目中的号召力。

 

通过商品计划、定价优化、促销优化、预算管理等方式来实现全面的商品生命周期管理,最终带来如下关键收益:


● 贯穿于整个方案的品类管理,确保财务指标,商品策略与具体商品执行得到无缝流水化执行。

● 通过对商品生命周期的各个阶段的重续管理, 平衡价格与需求之间的杠杆,获得最佳商品销售收益。

● 通过成功的促销规划与执行来达到企业的商业目标。确保公司的营运目标、零售品类目标、商品管理、门店运作以及与供应商的商品互动管理能够目标一致,执行高效。使得商品相关的各个部门和上下游之间为共同目标而加强协同。


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三、供应链管理



高效的计划与补货体系,建立良好的零供关系。通过供应链各个环节之间优化执行与预测,打破原先的成本/服务水平的限制,交付更及时、准确并且低廉。


通过更好的预测与补充、最佳的运输路线规划、更透明的供应商协同最终实现如下关键收益:


● 多层级的货品补货与分配,确保正确的商品在正确的时间到达正确的地点。

● 在商品供应和货品配送的各个相关环节,活动都可以进行端到端的计划与执行。协同上下游之间,内部各层配送网络之间的协同与联系。

● 在最小库存水平和最大客户服务满意度之间获得一个最佳的平衡。以获取最大化的投资回报率。

 

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四、消费者体验



数字化的消费者体验在当今时代显然越加重要,我们需要给消费者带来良好的客户体验,帮助进行了解客户的个性化,从而带来出色的购物体验,让您的销售人员提供卓越的客户服务,同时维护安全并降低风险,提高客户的忠诚度。

 

关于消费者体验的解决方案,通过更高的客户服务、客户关系管理以及全渠道的订单中心最终实现如下关键收益:


● 全天候提供适当的人员配备,确保顾客得到他们需要的帮助。

● 通过快速解决问题与请求,减少顾客流失,并提高忠诚度与满意度。

● 统一跨渠道的顾客活动,以便更好地了解顾客需求。

● 为顾客带来绝佳的购物体验,无论他们是在商店、通过产品目录、或在线购买商品,都可以享有所期望的商品选项、价格与服务。



五、公司运营



对于集团型的零售企业来说,需要管理大量的门店资产、流水、人员,因此需要确保充分了解所有当地财务、会计与人力资源系统,并确保遵循当地和国际法规。


通过财务共享、财务预算以及资金流动性管理来帮助实现如下收益:


● 整合控制流程,加快结算速度。

● 在整个企业实施战略,将所有部门及品类目标与企业目标联系起来。充分了解所有当地财务及会计系统,并自动遵循当地和国际法规。

● 通过财务共享服务中心,资金以及流动性管理提升资金的利用率。

 

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对于推动企业数字化、智能化发展,作为行业领先的蓝鹰立德将与各企业携手一道拥抱数字化时代,结合多年来丰富的企业服务实践经验,通过数字化转型促进企业管理升级,加快推动企业向高效型、敏捷型组织转型,以应对不稳定、不确定性环境,助力企业可持续发展,于变局中开新局。


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