在全球经济发展过程中，“数字经济”扮演着越来越重要的角色。产业数字化、智能化正在进入爆发期，以互联网、云计算、大数据、物联网、5G、AI为代表的数字技术为数字经济注入新动能，不断催生新的场景应用。
面对未来，客户、员工以及合作伙伴对企业提出了更高的期望，数字创新逐渐成为企业的常规行为。企业借助新的技术，重新定义与客户、员工以及合作伙伴的关系，促进业务模式创新、流程创新和体验创新。
数字化转型的颠覆性趋势，落到企业层面，其核心是通过新时代的技术手段应用和认知升级，推动企业变革，为企业创造更大的价值。因此，从人力资源管理的视角来看，数字经济有利于从根本上改变企业的运营方式，优化企业的内部资源，实现更敏锐的洞察，帮助企业解决业务问题，优化业务流程和用户体验，从而助推企业不断发展。
人力资源应该从哪些方面入手打开局面，拥抱数字化？蓝鹰立德有一些心得和体会通过本文与大家分享，如何从管理和技术的角度提升数字化能力。
从管理的角度提升数字化能力
企业需要有效的手段和工具来推动组织效能提升。使用人力资源管理系统，利用大量数据的分析，形成结果性、结构化的数据，用于管理分析、管理决策，让系统和数据成为管理有效决策的最佳辅助工具；
借鉴学者研究和标杆企业实践，制定优秀的管理制度，优化管理手段，有效地提升管理能力，让管理者具备把优秀制度落到实处的能力和手段；
聚焦人的发展，比如职业发展、绩效和继任、学习和培训、招聘等等。三支柱的模式，也可以利用数字化的手段打造智能友好的员工服务，增强员工的满意度，提升对组织的敬业度；
打破传统组织边界，构建开放的生态型组织，更强调协同共生。生态资源包括科技力量，比如AI正在成为企业的“增强劳动力”，企业内开始实现人与机器的协同；
企业领导需要认识到资源数字化转型的重要性，储备和培养数字化人才，支持业务部门实现公司战略目标以及提升企业竞争力。
从技术的角度提升数字化能力
大数据和人工智能等技术在人力资源很多领域可以进行高效应用。例如在招聘领域，可以做简历和职位的智能匹配，分析JD的真实意图，同时分析简历适合的岗位，不是简单地通过自然语言处理技术，而是依据关键内容的相似度排序，就像招聘官去看简历一样，凭着经验和感觉做匹配。招聘应届毕业生的笔试或者在线考试中，可以通过人脸识别技术，刷脸识别考生和身份证是否为同一个人，从而防止替考发生。还有HR智能机器人，可以智能化解决身份识别、打印等问题，直接减少HRSSC的用工量。在简历方面使用OCR技术可自助识别拍照上传的纸质简历或图片简历，快速变成数据库的结构化简历。HR和面试官如果想对简历做备注，也无须打字，通过语音识别技术直接将语言变为文字，轻松备注。智能技术可以应用于人力资源管理的很多场景，为HR工作带来革命性变化。
过去的HR系统是围绕着HR的各个职能服务设计与应用的。但是当今新生代员工的诉求不同，eHR系统的功能需要以员工为中心去设计，在面对员工时，需要像互联网运营C端客户一样，去运营员工端，满足他们的诉求。
在数字化产品中设计有员工、经理、人力资源工作者、管理者等各种角色，给他们提供更好的用户体验来参与整个过程。采用直观的用户界面，为员工提供个性化体验，消除HR部门与员工之间的障碍，确保在合适的时间提供正确的建议，帮助提高员工的敬业度和工作绩效。比如机器学习、聊天机器人和机器人流程自动化，以及根据可穿戴设备了解员工状态等。借用数字化技术，精准选人，高效开发人的潜能，并创新工作体验，从而激发员工的工作投入，让组织的每个人都能够成为价值创造者。
为了迎接数字化时代，重塑人力资源管理势在必行，但这一宏伟目标离不开对数字化的理解以及对新技术的应用。蓝鹰立德深耕数字化转型建设，利用新技术积极探索开发新产品，沉淀大量优质客户以及行业最佳解决方案，为各行业数字化、智能化转型提供优质服务，与新型中国企业同行。
