蓝鹰立德人物系列采访 | 顾问专家 柯英
来源:蓝鹰立德 | 作者:蓝鹰立德 | 发布时间: 2023-07-12 | 502 次浏览 | 分享到:

本期人物 | 柯英女士

 

蓝鹰立德顾问专家

超过20年SAP 人力咨询、培训、实施服务经验

主导苏宁、中石化、中联重科、海尔等多家集团企业项目









数字化转型的时代已经到来,这是没有办法躲避的,所有企业、员工应当适应通过数字工具降本增效、激活潜能的过程。那数字化能够为人力资源带来怎样的转变?应对这些转变,我们能做些什么?围绕这些热门话题,我们非常荣幸地邀请蓝鹰立德顾问专家柯英女士接受专访,就目前人力资源数字化的热门话题以及发展趋势,与我们分享自己的观点。



Q1


我们知道数字化建设是一个持续建设、持续改善、持续提升的过程,您认为企业在人力资源系统规划上,要重点关注哪些视角?这些视角怎样帮助我们全面提升企业管理运营效率?


柯英:企业在人力资源系统规划上,应该重点关注以下几个视角:

  • 战略匹配:人力资源系统应该与企业的战略目标相一致,支持企业战略的实现。这包括人力资源配置、人才发展、绩效管理等。

  • 用户体验:人力资源系统应该关注员工的体验,提高员工满意度和工作效率。这包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等。

  • 数据驱动人力资源系统应该能够收集和分析数据,为管理决策提供支持。这包括员工数据、绩效数据、培训数据等。

  • 灵活性和可扩展性人力资源系统应该具有灵活性和可扩展性,以适应企业不断变化的需求。这包括用户界面、功能模块、数据管理等方面。


通过关注这些视角,企业可以全面提升企业管理运营效率,实现人力资源数字化转型的目标。





Q2


到目前为止,我们知道您曾为很多企业做人力资源管理规划及人力资源数字化升级项目,比如苏宁集团、海尔集团等,企业热切希望通过数字化提高整体管理水平, 您认为企业在数字化建设的过程中,最关键的要素是什么?有哪些“坑”和“避坑攻略”可以跟我们分享?


柯英:企业在数字化建设的过程中,最关键的要素是以下几个方面:


  • 领导力:企业领导需要认识到数字化转型的重要性,并给予足够的支持和投入。同时,领导还需要制定明确的数字化战略,并推动其落地实施。

  • 文化变革数字化转型需要带来企业文化的变革,需要从传统的管理模式向数字化管理模式转变。这需要企业从员工认知、流程优化、技术应用等多个方面进行改革。

  • 技术应用数字化转型需要依靠先进的技术支持,如人工智能、云计算、大数据等。企业需要选择合适的技术平台和解决方案,并进行有效的实施和应用。

  • 人才发展数字化转型需要具备数字化技能和知识的人才支持。企业需要培养和引进相关人才,并进行有效的管理和培训。

  • 变革管理数字化转型需要有效的变革管理,包括制定清晰的变革计划、宣传变革的重要性、加强员工沟通和培训等方面。


在进行数字化建设的过程中,企业还需要注意避免以下“坑”:

  • 技术崇拜有些企业会过于追求技术的先进性,而忽略了实际应用的效果。因此,企业需要在技术应用的同时注重实际效果和价值。

  • 数据安全问题数字化转型需要处理大量的敏感数据,因此企业需要确保数据的安全性和隐私保护。

  • 缺乏用户体验设计有些企业会过于注重数字化技术的实现,而忽略了用户体验的设计。因此,企业需要在用户体验方面加强设计和优化。





 

Q3


数字经济时代,无论是应运而生的新行业新模式下的组织,还是面临数字化转型的其他行业的企业,在人力资源管理方面也要适时而变,以更好地发挥人、技术、数据要素的协同价值,实现组织的目标。那么,对于组织和个体来说,分别要如何做好准备呢?


柯英:对于组织来说,要更好地适应数字化转型,需要做好以下几个方面的准备:


  • 制定数字化战略:组织需要制定明确的数字化战略,包括数字化技术的应用、数字化人才的培养等方面。这可以帮助组织更好地应对数字化转型带来的挑战和机遇。

  • 优化组织结构组织需要优化传统的组织结构,建立适应数字化转型的组织模式。这包括扁平化、网络化、平台化等方面。

  • 优化流程和制度组织需要优化传统的流程和制度,建立适应数字化转型的流程和制度体系。这包括数字化流程、数字化管理等方面。

  • 加强人才培养和引进组织需要加强数字化人才的培养和引进,为数字化转型提供有力的人才支持。这包括内部培养、外部引进等方面。



对于个体来说,要适应数字化转型,需要做好以下几个方面的准备:

  • 更新知识和技能:个体需要不断更新自己的知识和技能,掌握数字化技术和应用能力。这可以通过学习、培训等方式实现。

  • 增强数字素养:个体需要增强自己的数字素养,包括数字应用能力、数字沟通能力、数字创新能力等方面。这可以通过数字教育、数字培训等方式实现。

  • 加强团队合作个体需要加强团队合作能力,包括跨部门合作、跨学科合作等方面。这可以通过团队合作培训、跨部门交流等方式实现。




Q4


最近以ChatGPT为首的AIGC非常火爆,随着AIGC的到来,人工智能在HR领域的应用,也会越来越广泛。未来HR的工作焦点是什么?AIGC到底是机遇还是挑战?对此,您有什么看法?


柯英:随着AIGC的到来,人工智能在HR领域的应用也会越来越广泛。这将对HR的工作重心产生一定的影响,例如,通过AIGC 自动处理大量重复性工作,帮助HR更快筛选简历、生成合同等,使得人力资源部门可以将更多精力投入到战略性工作上,例如人员培训和发展,这将有助于公司更好地发展和留住优秀人才。


但是,HR是管理和服务于“人”的,通过AI技术手段虽然能提升效率降低成本,也会带来一定的风险例如:AIGC 在人才选拔时的算法可能会让某些群体在招聘过程中受到歧视。因此,需要应用AI技术的过程中,加强审核,既能满足业务需求又要合法合规




  采访
札记

人力资源管理是根据企业发展战略的要求,有计划地对人力资源进行合理配置,通过招聘、培训、使用、考核、激励等一系列过程,调动员工积极性,发挥员工潜能,为企业创造价值以确保企业战略目标实现。在当前瞬息万变的时代,企业人力资源管理数字化转型势在必行。蓝鹰立德多年来一直积极践行“数字员工,智慧企业”的理念,利用创新的数字技术,助力各行业的企业人力资源业务快速增长,创造更大的发展价值!