本期人物 | 柯英女士

蓝鹰立德顾问专家

超过20年SAP 人力咨询、培训、实施服务经验

主导苏宁、中石化、中联重科、海尔等多家集团企业项目

数字化转型的时代已经到来，这是没有办法躲避的，所有企业、员工应当适应通过数字工具降本增效、激活潜能的过程。那数字化能够为人力资源带来怎样的转变？应对这些转变，我们能做些什么？围绕这些热门话题，我们非常荣幸地邀请蓝鹰立德顾问专家柯英女士接受专访，就目前人力资源数字化的热门话题以及发展趋势，与我们分享自己的观点。

柯英：企业在人力资源系统规划上，应该重点关注以下几个视角：

• 战略匹配：人力资源系统应该与企业的战略目标相一致，支持企业战略的实现。这包括人力资源配置、人才发展、绩效管理等。

• 用户体验：人力资源系统应该关注员工的体验，提高员工满意度和工作效率。这包括招聘、培训、绩效管理、员工关系等。

• 数据驱动：人力资源系统应该能够收集和分析数据，为管理决策提供支持。这包括员工数据、绩效数据、培训数据等。

• 灵活性和可扩展性：人力资源系统应该具有灵活性和可扩展性，以适应企业不断变化的需求。这包括用户界面、功能模块、数据管理等方面。

通过关注这些视角，企业可以全面提升企业管理运营效率，实现人力资源数字化转型的目标。

柯英：企业在数字化建设的过程中，最关键的要素是以下几个方面：

• 领导力：企业领导需要认识到数字化转型的重要性，并给予足够的支持和投入。同时，领导还需要制定明确的数字化战略，并推动其落地实施。

• 文化变革：数字化转型需要带来企业文化的变革，需要从传统的管理模式向数字化管理模式转变。这需要企业从员工认知、流程优化、技术应用等多个方面进行改革。

• 技术应用：数字化转型需要依靠先进的技术支持，如人工智能、云计算、大数据等。企业需要选择合适的技术平台和解决方案，并进行有效的实施和应用。

• 人才发展：数字化转型需要具备数字化技能和知识的人才支持。企业需要培养和引进相关人才，并进行有效的管理和培训。

• 变革管理：数字化转型需要有效的变革管理，包括制定清晰的变革计划、宣传变革的重要性、加强员工沟通和培训等方面。

在进行数字化建设的过程中，企业还需要注意避免以下“坑”：

• 技术崇拜：有些企业会过于追求技术的先进性，而忽略了实际应用的效果。因此，企业需要在技术应用的同时注重实际效果和价值。

• 数据安全问题：数字化转型需要处理大量的敏感数据，因此企业需要确保数据的安全性和隐私保护。

• 缺乏用户体验设计：有些企业会过于注重数字化技术的实现，而忽略了用户体验的设计。因此，企业需要在用户体验方面加强设计和优化。

柯英：对于组织来说，要更好地适应数字化转型，需要做好以下几个方面的准备：

• 制定数字化战略：组织需要制定明确的数字化战略，包括数字化技术的应用、数字化人才的培养等方面。这可以帮助组织更好地应对数字化转型带来的挑战和机遇。

• 优化组织结构：组织需要优化传统的组织结构，建立适应数字化转型的组织模式。这包括扁平化、网络化、平台化等方面。

• 优化流程和制度：组织需要优化传统的流程和制度，建立适应数字化转型的流程和制度体系。这包括数字化流程、数字化管理等方面。

• 加强人才培养和引进：组织需要加强数字化人才的培养和引进，为数字化转型提供有力的人才支持。这包括内部培养、外部引进等方面。

对于个体来说，要适应数字化转型，需要做好以下几个方面的准备：

• 更新知识和技能：个体需要不断更新自己的知识和技能，掌握数字化技术和应用能力。这可以通过学习、培训等方式实现。

• 增强数字素养：个体需要增强自己的数字素养，包括数字应用能力、数字沟通能力、数字创新能力等方面。这可以通过数字教育、数字培训等方式实现。

• 加强团队合作：个体需要加强团队合作能力，包括跨部门合作、跨学科合作等方面。这可以通过团队合作培训、跨部门交流等方式实现。

柯英：随着AIGC的到来，人工智能在HR领域的应用也会越来越广泛。这将对HR的工作重心产生一定的影响，例如，通过AIGC 自动处理大量重复性工作，帮助HR更快地筛选简历、生成合同等，使得人力资源部门可以将更多精力投入到战略性工作上，例如人员培训和发展，这将有助于公司更好地发展和留住优秀人才。

但是，HR是管理和服务于“人”的，通过AI技术手段虽然能提升效率降低成本，也会带来一定的风险，例如：AIGC 在人才选拔时的算法可能会让某些群体在招聘过程中受到歧视。因此，需要在应用AI技术的过程中，加强审核，既能满足业务需求又要合法合规。